Chatbot w bankowości – czyli o robocie, który rozmawia z człowiekiem
Śnił Ci się kiedyś świat, w którym roboty i ludzie żyli razem na jednej planecie? Może taka rzeczywistość wydaje Ci się nierealna, a jednak cyfrowe roboty rozmawiają na co dzień z ludźmi i pomagają im załatwiać wiele różnych spraw. W tym wpisie opowiem Ci trochę o chatbotach i przekonasz się, że to, co jeszcze niedawno wydawało się daleką przyszłością, dzieje się na naszych oczach :-)
Chatboty to programy komputerowe stworzone do prowadzenia rozmów z użytkownikami stron internetowych i aplikacji mobilnych. Wykorzystują sztuczną inteligencję (czyli systemy, które naśladują ludzką inteligencję i umiejętność uczenia się), by zrozumieć pytanie czy prośbę klienta i móc udzielić mu odpowiedzi lub zaproponować rozwiązanie problemu. Wiadomości od tych robotów pojawiają się w komunikatorach lub w dymkach chatu na stronach internetowych.Chatboty wykorzystuje się także w bankowości internetowej i mobilnej. Czym się zajmują? Wirtualni konsultanci:
- rozmawiają z klientem,
- przedstawiają oferty banku,
- rozwiązują problemy związane z usługą lub produktem.
Jeśli chatbot będzie pewny, że osoba, z którą rozmawia, jest upoważniona do zarządzania kontem bankowym, może także pomóc w:
- sprawdzeniu stanu konta,
- zrobieniu przelewu,
- przeanalizowaniu wydatków i oszczędności.
Jednym z najsłynniejszych chatbotów w historii jest Emma. Ten wirtualny konsultant został stworzony przez pewien bank z Singapuru. Zadaniem Emmy była rozmowa z klientem, który zastanawiał się nad wzięciem kredytu lub pożyczki. Emma opowiadała swoim rozmówcom, co może zaoferować im jej bank. Co ciekawe, co dziesiąta osoba rozmawiająca z Emmą decydowała się pożyczyć pieniądze z banku. To naprawdę dobry wynik!
A Tobie lub komuś z Twoich bliskich zdarzyło się już kiedyś zadać jakieś pytanie wirtualnemu konsultantowi? Daj znać w komentarzu :-)
Lokatka
Fot. pexels.com
Przeczytaj również:
Chciałabym mieć takiego bota:)
Chciałabym z nim porozmawiać !!!
mega robot
Ale ciekawy robot!🧐😃
Ale fajny robocik.
mega robot
Fajny Robot
fajne to
nice
Super
Fajny robot
pozdrawiam
Super
Pozdrowionka dla całej Trójki! ;)
Super
Pozdrawiam ☺️
Amelko, dziękuję za pozdrowienia. Ja Ciebie również pozdrawiam! :-)
Dzien dobry. Mam pytanko. Kiedy zmienia się szkoły w zakładce Blig miesiąca. Ranking wrześniowy. Bo widnieją jeszcze szkoły z czerwca. Pizxrawiam.
Dzień dobry, ranking zaktualizowany. Dziękuję za czujność :-)
Dziękujemy. Pozdrawiamy.🥰
Miłego dnia :-)
O przepraszam. Powinno być pozdrawiam. 🥰
Świąteczne pozdrowienia ❤️
✨ROBOT✨
Nowoczesność
Super
Pozdrawiam serdecznie Żyrawkę Lokatke🦒🦒🦒