Pod tą nazwą kryje się po prostu komunikacja z bankiem za pośrednictwem Internetu. Witryna internetowa banku umożliwia klientom dokonywanie on-line różnorodnych operacji na swoich rachunkach - o ile tylko mają oni dostęp do podłączonego do Internetu komputera  z zainstalowaną przeglądarką stron WWW. Kluczową ideą całego pomysłu jest przede wszystkim wirtualna obsługa klienta, tj. włączenie go jako fizycznego użytkownika do skomputeryzowanego systemu bankowego - zapewnienie mu możliwości korzystania z usług bankowych niezależnie od czasu i miejsca.

foto: www.pkobp.pl/bankomania