Korespondencja elektroniczna w banku PKO BP, w ramach nowoczesnej bankowości, opiera się na bezpiecznym, szybkim i wygodnym kontakcie klienta z bankiem poprzez bankowość internetową i mobilną (iPKO oraz aplikację IKO).

Najważniejsze cechy korespondencji elektronicznej w ramach nowoczesnej bankowości to:

• Bezpieczeństwo — wiadomości przesyłane są przez wewnętrzny system bankowości, chronione logowaniem i szyfrowaniem.
• Dwukierunkowa komunikacja — klienci mogą wysyłać zapytania, wnioski czy reklamacje i otrzymywać odpowiedzi bez konieczności wizyty w oddziale.
• Archiwum wiadomości — cała korespondencja jest dostępna w historii kontaktów.
• Powiadomienia — bank informuje o ważnych zmianach, promocjach czy bezpieczeństwie poprzez wiadomości w bankowości elektronicznej.
• Zautomatyzowane odpowiedzi i wsparcie konsultantów — szybki dostęp do pomocy oraz możliwość kontaktu z doradcą online.

To rozwiązanie jest częścią strategii PKO BP, aby maksymalnie cyfryzować obsługę klienta i zwiększać komfort bankowania.